Q&A

ここでは、皆さんが疑問に思うこと、知りたいことにお答えします。 その他のご質問は、お問合せフォームでお寄せください。

  • お店全般のお問い合わせ
  • メーカーに関するお問い合わせ
  • 商品に関するお問い合わせ
      • 路面店はありますか。
        あります。柏駅西口徒歩1分。高島屋そばです。 雨でも駅から濡れずに来ていただけます。 住所 柏市末広町3-4有岡ビル1号 営業時間 AM10:00-PM8:00 不定休
      • 注文からどのくらいで商品が届きますか。
        注文頂いた翌営業に発送手続きを行いますので、配送状況にもよりますが、注文から3、4日後にはお手元に届きます。
      • 送料はかかりますか。
        全国一律1,300円頂いております。
      • 問い合わせ先について教えてください。
        お問い合わせは、お問い合わせページにて必要事項をご記入の上、送信いただくか、お電話にてご連絡ください。
      • 電話での注文は出来ますか。
        お電話でのご注文も承ります。
      • 返品、交換は出来ますか。
        商品到着から10日以内で承ります。まずはお電話またはメールにてご連絡ください。
    • お店に置いてないお気に入りのフードがあるのですが、お店で取り扱うことはできますか。
      可能な限りお探しして販売させていただきますので、お知らせください。
    • ヨーロッパのどこの国から輸入していますか。
      デンマーク、フランス、ポーランド、イギリス、ドイツから輸入しています。 詳しくはメーカー紹介ページをご覧ください。 これからまだまだ取引先は増やす予定です。リクエストがございましたら是非お知らせ下さい。
    • メーカーのホームページにRocofuで取り扱いのない商品があります。取り寄せはできますか。
      少し時間はかかってしまいますが、ご連絡頂けば次回入荷時に取り寄せることが出来ます。 メールまたはお電話にてご連絡ください。
    • 日本のものと規格に違いはありますか。
      フランス製リードは長さが2種類あります。 120cmは日本で流通しているものと同じ長さですが、150cmはフランス規格で少し長くなっています。 公園等で伸び伸びとお散歩するのに向いています。
    • Ziwi のフードは高価なのですが、他のフードとの違いはどこですか。
      自然放牧の生肉と内臓が96%以上で、天然の生肉、内臓、魚介類にはほとんど手を加えず、ゆっくりと丁寧に作るエアドライ製法で栄養素を守っています。 合成保存料、砂糖、グリセリン等不健康なものは使用せず、天然の原材料から作った総合栄養食です。 消化しやすいお肉の配合率が高いため、消化率95%以上と犬の胃腸に負担がかかりません。しっかり栄養を吸収した結果、便の量は少なくなります。
    • ZiwiとKiaOraの違いはどこですか。
      Ziwiはエアドライ製法、KiaOraは従来のドライフード製法と、製法が異なりますが、Ziwi、KiaOraとも、ニュージーランドの健康なお肉を使用しており、ともに、犬は基本的に肉食動物であるという科学的な視点で本質を追求して作られているという点は同じです。
    • ZiwiやKiaOraはパピーでも食べられますか。
      大丈夫です。Ziwi、KiaOraともオールステージの総合栄養食ですので、パピーから老犬まで与えることが出来ます。
    • デンタルケアに適した商品はありますか。
      Ziwiのデンタルチューは、鹿の蹄にお肉がコーティングされており、ワンちゃんが夢中で食べるうちに歯石や歯垢が取れる商品です。 また、鹿の角にも同様の効果があります。
    • 歯が弱いのですが、おすすめの食事はありますか。
      Ziwiの缶や、Herrmannのウェットフードなどの、柔らかいものがおすすめです。 KiaOraをお湯でふやかして与えるのもおすすめです。
    • アレルギーがあるのですが、おすすめはありますか。
      アレルギーはタンパク質に反応して起こります。KiaOraカンガルーなど、これまで与えていないタンパク質に徐々に切り替えて頂くのがおすすめです。
    • ノーズワークとは何ですか。
      犬の嗅覚は人間の1億倍とも言われており、ノーズワークとはそんな犬の嗅覚を使った遊びです。 箱や専用の玩具を使っておやつなどを隠し、嗅覚を使って探し当てます。 「匂いを嗅ぐ」のは犬の本能のため、犬種や年齢に関係なく楽しむことができ、また、集中力や考える力を使いながら飼い主とのコミュニケーションも図ることができ、適度な運動にもなります。
    • ベッドは洗濯できますか。
      Tadazhiのベッドは全て、中身が取り出せ、カバーと一緒に洗濯機で洗え、乾燥機も使えます。 Labbvennのベッドは手洗い出来ます。

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